中信银行助理综合经营岗招聘公告

来源:
  • 报名时间:2021-01-13 00:00

职位类别:客户服务类

工作地点:深圳市

所属公司:客户服务部

招聘类型:校招

薪 资:面议

学 历:大专

招聘人数:3000人

工作职责:

一、处理中信银行信用卡客户服务热线的业务工作。

1、处理中信银行信用卡各类客群的业务咨询,包含信用卡知识推广、营销优惠信息确认、客户疑问解释和信用卡账务查询等工作;

2、处理中信银行信用卡各类客群的业务办理,包含信用卡挂失、开卡、客户资料修改、礼品兑换和信用卡补换卡等工作;

3、处理中信银行信用卡各类客群的投诉建议,包含信用卡用卡过程中的用卡投诉、帐务投诉、营销优惠投诉和其他投诉等。

4、处理中信银行信用卡各类客群的其他业务,包括但不限于审批、电核、资产保全、销售等;

二、推广优惠活动及特色产品。

1、负责向客户宣传、促动、推广各类服务转营销项目活动,提升客户用卡体验;

2、受理客户关于中信银行信用卡优惠活动及特色产品的疑问,反馈客户关于优惠活动的建议。

三、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。

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1、收集并反馈中信银行信用卡普/金卡客户对信用卡营销优惠、用卡过程、业务办理中的各项建议;

2、及时发现并反馈在现场工作中的异常问题。如系统故障、流程缺失、客户集中咨询个别类业务等。

任职资格:

1、大专以上学历,专业不限;

2、能讲标准的普通话,发音标准,吐字清晰;

3、打字迅速每分钟40个汉字以上,并能熟练使用办公自动化软件;

你想要做一件大多数甚至绝大多数人都做不了的事,除去必要的个人能力和外部条件外,最最重要的一点:是你对于做成这件事的渴望程度有多大!!!

成千上万的考公战友们当中,你们对于成公的渴望程度都是一样的么?

——致公考的战友们:内心对公务员的渴望程度,决定你的战斗力有多强

4、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力;

事业单位公共基础知识考试重要的其实根本不在于记住多少,而在于你对知识框架的梳理,体系清晰,加以适当理解发散,拿高分不在话下

5、有金融行业实习经历者优先;

6、适应重复性工作内容,可以接受夜班、倒班工作。

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责任编辑:Ami 【我要纠错】

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